FAQ


1 - ALLGEMEINES
Wer leitet das Hotel?
Das Hotel wurde 1967 eröffnet. Seither (und auch heute noch) kümmert sich die Besitzerin signora Iolanda (geboren in San Mauro Mare, Jahrgang 1937) höchstpersönlich um alles. Den Kern ihres Teams bilden nun ihre Familienmitglieder, alles waschechte Romagnoli:  Marina (die Tochter, in der Direktion), Marco (der Schwiegersohn, in der Küche) und die Enkel Marwin und Francesco.

Wie sind die Öffnungszeiten?
Normalerweise ist das Hotel alljährlich vom 25. April bis Ende September geöffnet. Aber auch Sonderöffnungszeiten an Ostern sind möglich, in den Jahren, in denen Ostern spät liegt.

Ist die Rezeption rund um die Uhr geöffnet?
Die Rezeption ist nachts nicht geöffnet. Gäste, die abends ausgehen und spät wiederkommen möchten, haben jedoch die Möglichkeit, den Haupteingang mittels Magnetkarte oder einem speziellen Gästecode selbst zu öffnen.

Welche Zeiten gelten für Check-In und Check-Out?
Check-In ist ab 10:30 Uhr vormittags, Check-Out morgens bis 10:00 Uhr.

Wie tief ist der Pool?
Der Pool hat zwei Bereiche: im ersten Abschnitt beträgt die Wassertiefe 80 cm, um dann allmählich zum zweiten Abschnitt mit 2,30 m Tiefe abzufallen.

Gibt es im ganzen Hotel Wi-Fi-Internet?
Wi-Fi ist in allen Zimmern und auch im allen anderen Zonen des Hotels verfügbar - im Eingangsbereich, im Restaurant, der Bar, dem Pool und im Garten.
2 - SAN MAURO MARE
Ich kenne San Mauro Mare nicht – ist es dort ruhig?
San Mauro Mare ist ein kleiner Küstenurlaubsort  im Herzen der Romagna. Die entspannte, ruhige Atmosphäre ist ideal für Familien mit Kindern und alle, die Erholung suchen.
In dem kleinen Ort lässt sich alles problemlos zu Fuß bewältigen. Der Autoverkehr hält sich sehr in Grenzen, es gibt keine lauten Nachtlokale.

Wo ist in dem Ort was los?
Tagsüber natürlich am Hauptstrand der „Grandi spiagge”, der der größte und am besten ausgestattete ist. Abends wird Unterhaltung (San Mauro Mare Village) geboten, außerdem gibt es die Piazza Battisti (200 m von unserem Hotel), den Parco Campana (50 m) oder den Parco Benelli (150 m).

Was sind die nächsten Ortschaften?
Richtung Süden Bellaria, in 3 km Entfernung, einfach mit dem Rad oder per  Bus (Linie 4) erreichbar. Richtung Norden Gatteo Mare, in 2 km Entfernung, zu Fuß oder mit dem Rad über die Fußgängerbrücke Giulio Cesare zu erreichen. Rimini liegt 12 km weiter südlich, Cesenatico 7 km weiter nördlich.
3 - RESTAURANT
Wann sind die Essenszeiten?
Frühstück von 07:30 bis 09:30 Uhr.
Mittagessen von 12:30 bis 13:00 Uhr.
Abendessen von 19:30 bis 20:00 Uhr.

Wie viele Menüs stehen täglich zur Auswahl?
Mittags und abends stehen immer mindestens 3 oder 4 erste und mindestens 3 oder 4 zweite Gänge zur Auswahl. Antipasti, Obst, Desserts und Getränke gibt es am Büffet.

Sind Menüänderungen möglich?
Wir sind jederzeit gerne bereit, jedem einzelnen unserer Gäste bei speziellen Bedürfnissen entgegenzukommen. Bitte teilen Sie uns diese rechtzeitig genug vorher mit.

Wann muss man sich für ein Menü entscheiden?
Das Menü für den nächsten Tag wird immer mittags ausgewählt. Am Ankunftstag haben Sie freie Auswahl unter allen Gerichten des Tagesmenüs.

Haben Sie auch Menüs für Zöliakiepatienten und für Gäste mit Glutenintoleranz?
Unter unseren Gästen sind häufig Menschen mit Zöliakie oder Glutenunverträglichkeit. Unser Koch und unsere Küche haben keinerlei Probleme damit, glutenfreie Gerichte zuzubereiten – separat, und mit allen angezeigten Vorsichtsmaßnahmen. Für Zöliakiepatienten bieten wir, so weit möglich, die gleichen Gerichte an, die das Tagesmenü vorsieht, aber mit glutenfreien Zutaten (wir verwenden beispielsweise glutenfreie Pasta für die Vorgerichte, glutenfreies Mehl und Brot zum Panieren/Frittieren usw.). Zum Frühstück haben wir auch Brot, Kekse und süße Teilchen ohne Gluten. Die glutenfreien Produkte sind nicht aus eigener Erzeugung, aber zertifiziert als „gluten free“. Bitte informieren Sie uns über Ihr Problem schon bei der Buchung.

Ich habe eine Laktoseintoleranz (oder anderes), haben Sie ein Menü auch für mich?
Wenn wir rechtzeitig genug vorher informiert werden, können wir alle für Sie erforderlichen Menüänderungen vornehmen. Unsere Küche ist auch gerne bereit, die Änderungen mit Ihnen gemeinsam abzustimmen. Bitte informieren Sie uns über Ihr Problem schon bei der Buchung. Zum Frühstück empfehlen wir Ihnen unseren Soja-Cappuccino.

Haben Sie auch vegetarische oder vegane Menüs?
Leider nein, wir sind nicht auf die vegetarische oder vegane Küche spezialisiert. Wir können unsere Rezepte ändern und einige Zutaten ausschließen, aber eigene Menüs bieten wir nicht an.
 
Ich habe am Ankunftstag das Mittagessen verpasst, kann ich das am Tag der Abfahrt nachholen?
Ja, ohne Weiteres. Allerdings muss das Zimmer höchstwahrscheinlich trotzdem bis 10.00 Uhr frei gemacht werden (je nach Verfügbarkeit unserer Zimmer).

Kann ich das Rezept für das Ragù von Signora Iolanda haben?
Ähemm, eigentlich ist das Rezept geheim... aber wenn Sie zu uns in die Küche kommen, geben wir Ihnen gerne ein paar kleine Tipps :)
4 - ZIMMER
Wie viele Zimmer hat das Hotel?
Unser Hotel hat 33 Classic-Zimmer, alle mit Balkon, 4 Zimmer mit Balkon in der Dependance am Pool und außerdem 8 Zimmer im Erdgeschoss ohne Balkon (mit niedrigerem Preis). Wir bieten auch ein Drei-Raum-Appartement mit 65 m2 (für 4 - 6 Personen) und ein Ein-Raum-Appartement mit 35 m2 (bis 6 Personen) an.

Kann ich die Aircondition im Zimmer selbst einstellen?
Die Aircondition lässt sich in allen Zimmern individuell mit Thermostat (und ohne Temperatur- oder Zeitlimits) regulieren. Die Aircondition lässt sich auch einschalten, wenn man nicht im Zimmer ist, Sie können also die gewünschte Temperatur bei Ihrer Rückkehr ins Zimmer vorfinden.

Haben Sie kommunizierende Zimmer?
Nein, wir haben keine kommunizierenden Zimmer im Hotel. Als Alternative können wir Ihnen aber unser Drei-Raum-Appartement anbieten.

Gibt es Stockbetten in den Zimmern?
Stockbetten haben wir in den Zimmern für 4 und für 5 Personen. Wir haben eine beschränkte Anzahl von Vier-Bett-Zimmern ohne Stockbetten: bitte kontaktieren Sie uns, um sich über die Verfügbarkeit zu informieren. Die 5-Bett-Zimmer sind immer mit Stockbett ausgestattet (1 Ehebett + 1 Stockbett + 1 Einzelbett). Das Drei- und Ein-Raum-Appartement können bis zu 6 Personen aufnehmen, sind aber ohne Stockbett.

Gibt es einen Kühlschrank in den Zimmern?
Nein, unsere Zimmer sind ohne Kühlschrank.

Haben Sie Zimmer mit „Meeresblick”?
Unser Hotel steht nicht direkt am Strand, weshalb unsere Zimmer keinen Meeresblick haben.

Ist es möglich, im Zimmer ausländische Fernsehprogramme zu sehen?
Ja, in unseren Zimmern haben Sie die Auswahl unter französischen Kanälen (TF1, France2, France3, France5) und deutschen Kanälen (Das Erste, ZDF, RTL, Eurosport DE, HR Fernsehen, WDR, KiKa, 3sat, Vox, SuperRTL, RTL2, N-TV).
5 - KINDER
Haben Sie Babywiegen und Bettchen für Kleinkinder?
Wir haben Kinderbettchen mit Schutzgittern, die sich für Neugeborene und Kinder bis 24-36 Monaten eignen. Die Nutzung ist kostenlos. Bettchengrösse: 130 x 60 cm.

Haben Sie Schutzgitter für Kinderbetten?
Schutzgitter stehen kostenlos zur Verfügung.

Haben Sie an den Tischen Hochstühle für Kinder?
Wir haben Kindersitze und Hochstühle in verschiedenen Größen für Kinder aller Altersgruppen. Die Nutzung ist kostenlos.

Haben Sie einen Raum mit Fläschchenwärmer oder einen Platz zur Zubereitung von Breimahlzeiten für Kleinkinder?
Ja, wir haben eine Ecke mit Kühlschrank, Geschirr/Besteck, einen kleinen Herd zum Kochen und eine Mikrowelle. Die Kinderküche kann zu jeder Tages- und Nachtzeit benutzt werden.

Kann mir die Küche passiertes Gemüse oder Brühe als Breigrundlage zubereiten?
Unsere Küche kann Ihnen täglich passiertes Gemüse oder Brühe als Grundlage für Ihre Kinderbreie zubereiten (kostenloser Service). Wir bieten unterschiedlich große Nudeln für Kleinkinder an. Gläschenkost liefern wir nicht.

Kann ich mein Kind zuerst essen lassen?
Selbstverständlich, nach vorheriger Vereinbarung.

Gibt es am Strand Kinderspielgerät?
Am Strand gibt es Kinderspielgeräte, Rutschen und aufblasbare Geräte, die für die Kleinsten geeignet sind.
6 - STRAND
Wie weit ist es von Ihrem Hotel zum Strand?
Die Entfernung zwischen Hotel und Strand beträgt 200 m.

Kann ich auswählen, in welches Strandbad ich gehen will (All-Inclusive)?
Sie haben die Auswahl unter den Strandbädern, die zum Konsortium „Grandi Spiagge” gehören, also zwischen Bagno Royal, Bagno Berto, Bagno Sergio e Neri, Bagno Adolfo, Bagno Ermes (und Fido Beach). Diese Strandbäder haben gemeinsame Serviceangebote. Wenn Sie sich für eines davon entscheiden, können Sie somit auch das Angebot der anderen Bäder des Konsortiums nutzen.

In welcher Reihe steht mein Strandschirm (All-Inclusive)?
Der All-Inclusive-Preis umfasst Strandschirme und Liegen ab der 3. Reihe. Für die ersten beiden Reihen wird ein Aufpreis fällig, der direkt an den Bademeister zu bezahlen ist. Auf Wunsch können wir uns für Sie mit dem Bademeister in Verbindung setzen, den Preis in Erfahrung bringen und in den ersten Reihen für Sie buchen (eine Buchung empfiehlt sich für die ersten beiden Reihen).
7 - VERKEHRSMITTEL
Wie heißt die nächste Autobahnabfahrt?
Von Norden her über die Autostrada A14 kommend, die Ausfahrt  „Valle del Rubicone”, von Süden hingegen (immer A14) empfiehlt es sich, in „Rimini Nord” auszufahren.

Haben Sie einen Parkplatz?
Sie können Ihren PKW kostenlos im Hof unseres Hotels abstellen. Die meisten Stellplätze sind nicht überdacht. Wir haben eine begrenzte Anzahl überdachter Stellplätze zur freien Verfügung, die aber nicht reserviert werden können. Die Stellplätze reichen für alle unsere Gäste.

Was ist der nächste Bahnhof?
Der nächste Bahnhof ist in 3 km in Bellaria. Bis zum Bahnhof Rimini sind es 12 km, allerdings sind dort die Verbindungen wesentlich zahlreicher. Sowohl vom Bahnhof Bellaria als auch vom Bahnhof  Rimini kommen Sie mit der Buslinie 4 zum Hotel. Endstation der Linie 4 sind der Bahnhof  Rimini und San Mauro Mare. Die Haltestelle in San Mauro Mare ist 50 m von unserem Hotel entfernt. Im Sommer fahren die Busse tagsüber alle 15 Minuten (und auch nachts mehrmals). Von Rimini nach San Mauro (bzw. umgekehrt) dauert die Fahrt mit dem Bus etwa 45 Minuten. Die Bushaltestelle der Linie 4 liegt direkt vor dem Bahnhof Rimini, lässt sich also problemlos finden. Von Bellaria aus liegt die Bushaltestelle hingegen nicht in unmittelbarer Nähe, deshalb empfehlen wir, ein Taxi für die kurze Strecke zu nehmen (vor dem Bahnhof Bellaria und dem Bahnhof Rimini stehen immer einige Taxis bereit).

Kann ich Montag morgens, wenn Markt ist, mit dem Auto anreisen/abreisen?
Check-In und Check-Out sind auch am Montagmorgen möglich. Allerdings lässt sich das Hotel nicht mit dem Auto erreichen, da die Straßen wegen des Wochenmarkts gesperrt sind. Dasselbe gilt für die Abfahrt am Montagmorgen: Hier muss das Auto vorher sicherheitshalber auf einem Parkplatz außerhalb des Hotels geparkt werden. Die Straßen sind am Montagmorgen von 06.30 Uhr bis 14.00 Uhr nur für Fußgänger freigegeben (von Ende Mai bis Ende September).

Können Sie mir ein Taxi vom/zum Bahnhof oder Flughafen reservieren?
Wir können Ihnen ein Preisangebot zukommen lassen und das Taxi für das gewünschte Fahrtziel reservieren. Für die Fahrten vom/zum Flughafen Rimini oder Bologna geben Sie uns bitte Ihre Flugnummer durch.
8 - RESERVIERUNG UND BEZAHLUNG
Ist eine Buchungskaution erforderlich?
Die Buchungskaution dient der Bestätigung für den Aufenthalt (außer bei anderslautenden Vereinbarungen). Der Betrag variiert je nach Dauer und Zeitraum des gewünschten Aufenthalts.

Wie kann ich die Kaution bezahlen?
Mittels Banküberweisung, Postanweisung oder Kreditkarte.

Obwohl ich die Anzahlung bezahlt habe, kann ich in der reservierten Zeit doch nicht kommen. Was passiert nun?
Wenn Sie uns mindestens 7 Tage vor dem gebuchten Ankunftstag benachrichtigen, schreiben wir Ihnen die Anzahlung für einen anderen Aufenthalt gut (im selben Jahr wie dem der Buchung). Eine Rückzahlung ist nicht möglich, da bei Erhalt jeder Zahlung eine Rechnung ausgestellt wird.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Sie können die Aufenthaltsrechnung in bar bezahlen (bis 3.000 €), mit Bancomat, Visa-, Mastercard- und  Amex-Kreditkarten und mit Scheck.

Was ist die Kurtaxe?
Die Gemeinde San Mauro Pascoli hat eine Kurtaxe eingeführt: Sie ist vom 15. Juni bis 31. August fällig und beträgt 1,50 € pro Erwachsenem für maximal 5 Tage (max. 7,50 €/Erwachsener). Nichtvolljährige sind von der Kurtaxe befreit. Die Kurtaxe ist im Hotel in bar zu entrichten.
9 - HUNDE
Akzeptieren Sie Hunde?
Wir akzeptieren kleine Hunde. Die Anzahl der Hunde, die zur gleichen Zeit im Hotel sind, wird von uns beschränkt. Wenn Sie einen Hund mitbringen möchten, nehmen Sie bitte vorher Kontakt mit uns auf und teilen Sie uns auch die Rasse und das Gewicht Ihres Hundes mit.

Haben die Hunde Zutritt zu allen Hotelbereichen?
Was die Gemeinschaftsbereiche des  Hotels betrifft, haben Hunde Zutritt zur Empfangshalle, zur Bar und zum Garten. Sie dürfen jedoch nicht mit an den Pool und in den Hauptspeisesaal des Restaurants. Wenn Sie Ihren Hund mit zum Essen nehmen möchten, bitten wir unsere Gäste mit Hund in einen anderen Raum (in dem wir sonst das Frühstück servieren). Diese Lösung haben wir bereits in der Vergangenheit angewandt und nie Probleme damit gehabt.

Muss der Strand für die Hunde (Fido Beach) reserviert werden?
Wir empfehlen sehr zu reservieren, da der Strand nicht allzu groß ist. Der Preisaufschlag für Schirme und Liegen am Fido Beach beträgt 4 € pro Tag und Hund (gegenüber dem All-Inclusive-Preis) und ist direkt an den Bademeister zu bezahlen. Wenn Sie es wünschen, können wir uns um die Reservierung kümmern. In diesem Fall müssen Sie uns bitte angeben: Geschlecht, Rasse und Name Ihres Hundes (ohne diese Angaben kann nicht reserviert werden). Und vergessen Sie nicht, die tierärztliche Gesundheitsbescheinigung Ihres Hundes mitzubringen.

Dürfen die Hunde ins Meer?
Am Fido Beach dürfen die Hunde zu bestimmten Zeiten und innerhalb eines bestimmten Bereichs ins Meer: morgens von 7.30 bis 9.00 Uhr; nachmittags von 18.30 bis 20.00 Uhr.
10 - ARCHITEKTONISCHE BARRIEREN
Wie breit ist die Lifttür?
Die Lifttür ist 75 cm breit.

Gibt es architektonische Barrieren?
Der Hoteleingang ist über eine Treppe erreichbar. Für alle mit Kinderwagen, Rollstuhl oder Schwierigkeiten beim Treppensteigen gibt es einen Lift im Erdgeschoß, mit dem sich diese Treppe vermeiden lässt. In den Classic-Zimmern (den Zimmern mit Balkon) gibt es eine Stufe zum Bad. Der Zugang zum Pool hat eine Treppe mit vier Stufen und der Zugang zu den 4 Zimmern in der Dependance hat ebenfalls eine Treppe (kein Lift vorhanden).

Sind Ihre Bäder behindertengerecht?
Leider sind unsere Bäder nicht geeignet für Rollstuhlfahrer. Wir haben für Gäste im Rollstuhl aber ein vollständig eingerichtetes Bad in einem der Gemeinschaftsbereiche des Hotels.
11 - ANDERES
Haben Sie Fahrräder?
Wir haben ungefähr zwanzig Fahrräder zur freien Verfügung unserer Gäste. Nicht alle sind supermodern, aber um eine Runde in der Umgebung zu drehen reicht es aus.

Haben Sie Fahrradsitze für die Kinder?
Wir haben auch einige Kindersitze für den Gepäckträger hinten, für Kinder ab 9 Monaten bis zu einem Gewicht von 20 kg.

Haben Sie ermäßigten Eintritt in die Themenparks?
Wir haben Preiskonventionen mit den Parks. Kontaktieren Sie uns für ausführlichere Informationen.

Was ist der Unterschied zwischen Vollpension und All-Inclusive?
Der einzige Unterschied ist, dass das All-Inclusive-Paket auch den Strandservice beinhaltet (Sonnenschirm und Liegen).

In welchem Zeitraum gibt es Animation in San Mauro Mare Village?
Das Animationsprogramm im San Mauro Mare Village beginnt Anfang Juni und endet am zweiten Sonntag im September.
INFO
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